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长沙水业召开供水服务座谈会 多措并举提升服务水平

发布时间:2019-03-15 21:01:34     来源:http://www.mhtsss.com , 未经许可,严禁转载
北京时间:2019-03-15 21:01:34


用户代表在洋湖水厂工作人员的引导下参观了水厂,了解自来水制水工艺。


长沙水业集团第二届供水服务座谈会现场。

华声在线3月15日讯(记者 戴仲辉 通讯员李黛)如何为急剧增长的用户提供更好的供水服务,如何让城市供水更加信息化、智能化?正值3•15国际消费者权益日,长沙水业集团在洋湖水厂召开第二届供水服务座谈会,邀请了50余位用户代表,就如何提高服务水平、保障安全优质供水进行面对面的沟通交流。记者在座谈会现场了解到,随着南托水厂的投入使用、望城水厂改扩建完成,长沙日最高供水量6月将提升到265万吨。

座谈会开始前,用户代表在洋湖水厂工作人员的引导下参观了水厂,实地了解自来水制水工艺。座谈会上,湖南绿洲物流、翔驰物业、华天集团、市三十七中、林科大等多家企事业单位客户代表,结合各自单位的实际情况提出了有针对性的意见和建议。“之前企业用户在使用机械水表时,经常会面临着浪费水、抄表难、结算难等情况,使用智能水表后,企业用水更加透明、便捷,更可以实时查看企业用水情况。”谈及智能水表的使用,中国人民银行长沙中心支行企业代表表示,得益于长沙供水公司的智能化、信息化建设,目前水费缴纳再也不用“东奔西跑”,广大用户真实感受到了长沙水业“高效、优质、便捷”的服务。

据了解,为更好为用户提供优质的服务,长沙水业集团推出了多项利民举措:借助“线上+线下”相结合的模式,减少了用户的办事环节,推出19项“最多跑一次”用水业务清单;开通了2个国家级园区、6个省级园区涉企业务受理窗口,缩短服务距离,将服务送到用户家门口;丰富“长沙水业96533”微信公众号在线服务功能,11大类、24小类业务诉求均可在线上得到处理;在已搭建的智能水表系统上对大口径智能水表数据予以开放,用户可以通过微信随时看到用水情况,预计到今年年底,全市大口径智能水表将实现全覆盖;完善现有应用系统,通过信息技术实现动态监测水质、管网信息、设备运行等状况的智能化辅助管理;与湖南商易征信有限公司、中国人民银行征信中心、长沙市发展和改革委员会合作,打造政务、金融、商业三位一体的供水信用消费体系。

长沙水业集团党委书记、董事长谢文辉表示,公司将围绕“水质好、能力强、服务优”的工作目标,秉承绿色安全的发展主线,保证市民水质安全,坚持开放共享的发展理念,继续开放水厂、泵房、污水处理厂,让用户真切的看到自来水的生产加工过程,大力实施改革创新举措,不断优化服务模式,稳步推进供水信息化、智能化建设,为用户提供贴心、优质服务的同时,让他们喝上安全水、放心水、满意水。

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