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你平时接到的骚扰电话很多都是机器人打的

发布时间:2019-03-16 06:20:41     来源:http://www.mhtsss.com , 未经许可,严禁转载
北京时间:2019-03-16 06:20:41

  又到一年“3·15”。今年央视3·15晚会的主题是“共治共享、放心消费”,聚焦产品质量、售后服务、互联网消费等领域侵犯消费者权益的违法违规行为,曝光行业内幕和消费“潜规则”。

  使用机器人拨打骚扰电话,使用“探针盒子”窃取个人信息……网络时代,个人信息泄露无所不在,个人信息保护不容忽视。昨晚,央视3·15晚会上曝光了不良企业通过不法手段,侵犯公民个人信息的现象引发广泛关注。

  机器人打骚扰电话很逼真

  当你忙得不可开交时,或者好不容易放松一下,突然一个电话打进来,推销各种商品服务。骚扰电话让大家深恶痛绝,监管部门的打击力度也不可谓不强,可为什么还是依然屡禁不绝,甚至还玩起了高科技呢?“秘密”何在?这些电话又是谁拨打的呢?

  在一家楼盘售楼处,从业者告诉记者,他们正在用电话向客户推销他们新盖的楼盘。但令人诧异的是,记者并没有看到有人在拨打电话。

  原来这里是在用机器人拨打骚扰电话,以前人工外呼的传统拨打方式已经被逐步淘汰了。这里的负责人告诉记者,他们是以每个3000元的价格从中科智联科技有限公司购买的外呼机器人。记者来到了中科智联公司,负责人王经理表示,他们的智能机器人很受电话营销公司欢迎。

  中科智联科技有限公司的王经理说:“你今天开启了任务,结束时间你可以设到一百年以后。”记者问:“得开机?”王经理告诉记者,不用开机,机器人一样在拨打。

  王经理介绍,这套系统是专门为电话营销公司研发的。有不少技术公司都推出了机器人群呼系统。壹鸽科技有限公司的业务人员向记者演示了机器人如何拨打骚扰电话的。

  机器人:那您大概需要多少资金呢?

  壹鸽科技有限公司卓经理:贷两百万吧,有吗?

  机器人:好的,请问您贵姓?

  卓经理:姓卓。

  记者:这就是机器人?

  卓经理:它就是机器人。

  电话里机器人的语音果然可以做到跟人工客服一模一样。我们平时接到的骚扰电话,很多都是这种智能机器人拨打出来的。

  卓经理说,这个产品特别好卖,他们有个客户(代理商),做了几千个机器人。

  陕西易龙芯科人工智能有限公司声称是“西北人工智能语音营销系统领域的领导者”,为骚扰电话提供智能外呼是其主要业务。该公司吴经理说:“比如像我们做贷款收藏品,然后房地产,我们现在做了30几个行业。”

  为了提高骚扰电话的吸引力,公司特意配备了专业的录音棚,模仿多种人的声音。吴经理表示,可以模仿林志玲的声音。

  机器人一天打五千个电话

  记者走访了多家提供外呼系统的公司,发现利用智能机器人拨打骚扰电话正在逐步替代传统的人工外呼,骚扰电话的呼叫量大幅提升。

  秒嘀科技有限公司孙经理说:“一般来说,人工一个人,一天能打300-500个电话,已经是很疯狂了。但是现在用机器人一天可以呼一千个出去。”

  智子信息科技股份有限公司总裁朱建秋说:“一个机器人一天能打5000个电话。”

  易龙芯科人工智能科技有限公司吴经理:“从刚开始到现在一年多,我们筛出去、打出去的电话已经超过40亿。”

  2018年7月,工信部等十三部门联合整治骚扰电话,重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治,合力斩断骚扰电话利益链。

  “探针盒子”盗他人信息

  为了逃避监管,一些机器人研发公司可谓挖空心思。

  中科智联科技有限公司王经理告诉记者,他们这个叫硬件透传。“实际打出去的号码不是你提供给我的号码,我只是把它显示成你给我的号码,就是我们把它给改了。”

  如此一来,拨打骚扰电话,就算被用户投诉,监管部门也无据可查。

  用机器人拨打骚扰电话,加上逃避监管的特殊方法,一些外呼公司的外呼量大幅增加,如何获取更多号码资源呢?

  在优居地产的一个售楼处,记者发现到了一个更加神奇的事情。业务人员在手机上经过简单操作,就可以给门店附近的手机用户直接拨打骚扰电话。

  业务员是如何获取到周围人的手机电话呢?原来“秘密”就藏在一个小小的盒子里。这是由声牙科技有限公司研发的一款“探针盒子”,声牙公司的李经理告诉记者,当用户手机无线局域网处于打开状态时,会向周围发出寻找无线网络的信号,“探针盒子”发现这个信号后,就能迅速识别出用户手机的MAC地址。李经理说:“采集到手机里面的MAC地址,转换成IMEI号,再转换成手机号码。”

  李经理详细解释,他们公司有全国6亿用户的信息资料。包括用户手机号等各种信息,只要将搜到的MAC地址和公司系统后台大数据进行匹配,就可以转换出用户的手机号码。

  搜集附近用户手机号码、拨打骚扰电话,是“探针盒子”最主要的功能之一,记者调查发现,不少公司都推出了类似产品。璧合科技的“招财喵”,智子信息科技的“智子盒子”,不仅可以收集用户手机号码,甚至可以对用户进行精准画像。

  那么,这些盒子背后如此海量的数据从哪里来呢?从业者告诉记者,这些大数据,主要来源于用户手机上所安装的一些软件。

  璧合科技股份有限公司谭经理说:“现在我们在安装软件的时候,第一步会需要我们填一个用户服务条例。安装这个软件,必须得点击同意,这个服务条例才能安装。安装好了之后,现在一般软件会要求给它开权限,是否允许访问你的通讯录、手机文件夹、访问你的电话、短信。你点击允许之后,才能使用这个软件。然后通过你使用软件的时候,所产生的用户数据,是可以用作商业营销用途的。”

  为了能正常使用App,用户只能同意被获取个人号码等信息,然而在用户不知情的情况下,这些个人信息却变成了一些企业的牟利工具,被房地产、贷款、教育培训等第三方公司,用作拨打骚扰电话等商业营销用途。

  声牙科技有限公司李经理说,目前主要集中在几个行业,房地产、汽车、金融、整形,还有一个培训教育。

  智子信息科技股份有限公司工作人员告诉记者:“应该是在5000台以上到万把台这样子。”

  璧合科技股份有限公司谭经理说:“目前在全国已经有3万多台设备在使用了。”

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